No products in the cart.
Retourneren en ruilen – UDUTCH
Bij UDUTCH willen wij dat je volledig tevreden bent met jouw aankoop. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het eenvoudig retourneren of ruilen.
1. Retourneren
Je hebt het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Voorwaarden voor retourneren:
-
Het product dient ongedragen, ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
-
Het product moet in de originele verpakking worden teruggestuurd (indien redelijkerwijs mogelijk).
-
Voeg altijd het aankoopbewijs of ordernummer bij.
Let op: De kosten voor retourzending zijn, tenzij anders vermeld, voor rekening van de klant.
2. Ruilen
Wil je liever een ander product of een andere maat ontvangen? Geen probleem! Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst ruilen. Neem hiervoor eerst contact met ons op via info@udutch.com zodat wij je ruilverzoek kunnen verwerken.
3. Uitzonderingen
Niet alle artikelen kunnen worden geretourneerd of geruild. Uitzonderingen zijn o.a.:
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
-
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen (zoals gedragen accessoires).
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen. Indien de bestelling met een cadeaubon is betaald, ontvang je een tegoedbon van UDUTCH.
5. Hoe retourneer je een product?
-
Stuur een e-mail naar info@udutch.com met je ordernummer en reden van retour/ruil.
-
Verpak het product zorgvuldig en voeg het retourformulier of een briefje met je gegevens toe.
-
Verstuur het pakket naar het retouradres dat wij je per e-mail toesturen.
6. Contact
Heb je vragen over retourneren of ruilen? Neem gerust contact met ons op:
UDUTCH
E-mail: info@udutch.com
Website: www.udutch.com